Politique de livraison

ORDANMEREG

Site internet : https://ordanmereg.store

E-mail : info@ordanmereg.store

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Introduction

Chez Ordanmereg, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande.

La présente politique de livraison définit les modalités d'expédition, les options de transport, les délais estimés, les frais de livraison et les procédures applicables aux commandes effectuées sur notre site internet https://ordanmereg.store.

Elle s'applique aux commandes passées auprès d'Ordanmereg, sous réserve des conditions particulières communiquées au client avant la validation de son achat et des dispositions légales applicables.

2. Options et délais de livraison

Ordanmereg propose deux options de livraison :

Livraison standard — Gratuite

• Délai de livraison estimé : 5 à 12 jours ouvrés.

• Frais de livraison : gratuits.

• Disponible selon les destinations desservies par notre service de livraison.

Livraison express — Payante

• Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

• Frais de livraison : payants.

• Le montant exact est indiqué au client lors du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.

Les jours ouvrés s'entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais annoncés correspondent aux estimations communiquées pour les services de livraison proposés. La date ou le délai de livraison confirmé au moment de la commande constitue la référence contractuelle applicable.

3. Zones de livraison

Ordanmereg propose ses services de livraison aux adresses éligibles en France, selon les possibilités disponibles lors de la commande.

La disponibilité des options de livraison dépend de l'adresse de destination et des services proposés par les transporteurs partenaires.

Le client est informé des options disponibles et des éventuels frais associés avant la validation de sa commande.

Toute restriction géographique applicable est indiquée avant la conclusion du contrat.

4. Préparation et expédition des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont transmises à notre service chargé de leur préparation.

Cette étape comprend notamment la vérification des articles, la préparation du colis et sa remise au transporteur.

Lorsque les délais annoncés concernent uniquement le transport, le délai de préparation supplémentaire doit être précisé avant la commande.

Dans tous les cas, le client reçoit avant la conclusion du contrat une information sur la date ou le délai total de livraison applicable à sa commande.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées à partir de différents centres logistiques ou partenaires, selon la disponibilité des produits.

5. Frais de livraison

La livraison standard est proposée gratuitement pour les commandes éligibles.

La livraison express est une option payante.

Son prix est calculé et présenté au client avant la validation définitive de la commande.

Le consommateur est informé du prix total à payer, comprenant les éventuels frais supplémentaires de transport, avant de confirmer son achat.

Aucun frais supplémentaire non accepté ne sera ajouté après la conclusion du contrat.

6. Confirmation et suivi de commande

Après la validation d'une commande, le client reçoit un courrier électronique de confirmation à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de consulter l'acheminement de son colis.

Les données de suivi peuvent comprendre :

• La confirmation de l'expédition ;

• Le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible ;

• Les informations transmises par le transporteur ;

• Les mises à jour relatives à l'acheminement ;

• La confirmation de livraison, lorsqu'elle est disponible.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'apparaître dans le système du transporteur.

Pour toute question relative au suivi, le client peut contacter :

info@ordanmereg.store

7. Retards de livraison

Ordanmereg met en œuvre les moyens nécessaires afin de respecter les délais de livraison annoncés lors de la commande.

Des difficultés logistiques, des événements exceptionnels ou des perturbations du réseau de transport peuvent affecter l'acheminement des colis.

Ces circonstances ne suppriment pas les droits légaux du consommateur.

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de délivrer le bien à la date ou dans le délai communiqué au client.

En cas de défaut de livraison à cette date ou à l'expiration de ce délai, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si le vendeur ne s'exécute pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut résoudre le contrat conformément aux dispositions légales.

Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire.

En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, le vendeur rembourse les sommes versées dans les conditions et délais prévus par la loi.

8. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et suffisamment complète pour permettre l'acheminement de sa commande.

Il est notamment invité à vérifier :

• Le nom du destinataire ;

• Le numéro et le nom de la voie ;

• Les informations complémentaires d'adresse, si nécessaires ;

• Le code postal ;

• La ville ;

• Le pays ;

• Les coordonnées de contact utiles à la livraison.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais :

info@ordanmereg.store

Les possibilités de modification dépendent de l'état de préparation et d'expédition de la commande.

Toute difficulté liée à une adresse inexacte sera traitée selon les circonstances et dans le respect des droits et obligations légaux des parties.

9. Colis perdus ou non reçus

Si un colis ne parvient pas à destination, le client peut contacter notre service client afin de signaler la situation.

Ordanmereg procédera aux vérifications nécessaires et, le cas échéant, engagera les démarches appropriées auprès du transporteur.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du bien, sauf exception légale.

La simple remise du colis au transporteur proposé par Ordanmereg ne transfère donc pas les risques au consommateur.

En cas de perte avant le transfert légal des risques, les obligations du vendeur demeurent applicables.

10. Colis endommagés

Si le colis ou les produits reçus présentent des dommages, nous invitons le client à contacter notre service client à l'adresse :

info@ordanmereg.store

Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client peut fournir son numéro de commande, une description des dommages et, si possible, des photographies.

Ces éléments peuvent contribuer à accélérer l'examen de la situation, sans constituer une restriction aux droits légaux du consommateur.

Les droits relatifs à la garantie légale de conformité demeurent applicables dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

11. Livraisons en plusieurs colis

Selon la composition de la commande et la disponibilité des articles, certains produits peuvent être expédiés séparément.

Dans ce cas, le client est informé des modalités applicables.

Les expéditions séparées effectuées à l'initiative d'Ordanmereg n'entraînent pas de frais supplémentaires non préalablement acceptés.

Les obligations relatives à la livraison de l'ensemble de la commande demeurent applicables.

12. Colis non réclamés ou livraison refusée

Lorsqu'un colis n'est pas réclamé ou que sa livraison est refusée, le client est invité à contacter Ordanmereg afin de déterminer les démarches appropriées.

Le refus d'un colis ou son absence de retrait ne constitue pas nécessairement, à lui seul, une déclaration explicite de rétractation.

Les conséquences d'un retour à l'expéditeur sont examinées en fonction des circonstances et des dispositions légales applicables.

Aucun frais ou pénalité contraire aux droits impératifs du consommateur ne sera imposé.

13. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités d'exercice de ce droit, les conditions de retour et les procédures de remboursement sont détaillées dans notre « Politique de retour et de remboursement ».

Le choix de la livraison standard ou express ne supprime ni ne limite ce droit.

En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Les frais supplémentaires découlant du choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas obligatoirement remboursables.

14. Service client

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison d'une commande, notre service client est joignable à l'adresse suivante :

Ordanmereg

Site internet : https://ordanmereg.store

Adresse e-mail : info@ordanmereg.store

Adresse de l'entreprise : [ADRESSE GÉOGRAPHIQUE À COMPLÉTER]

Téléphone : [NUMÉRO À COMPLÉTER]

Les demandes sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.

15. Modifications de la politique

Ordanmereg peut mettre à jour la présente politique de livraison afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses partenaires logistiques ou de la réglementation applicable.

Les conditions de livraison communiquées et acceptées lors de la conclusion d'une commande demeurent applicables à celle-ci, sous réserve des dispositions légales impératives.

Les modifications ultérieures ne peuvent pas réduire rétroactivement les droits contractuels ou légaux du consommateur.

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